变与不变的思考

——洗衣市场的2020

尤萨徐总参加多次洗染交流会思后感：

已近年底有机会参加了几次行业同仁聚会，席间大家交流谈到在洗衣服务日益成熟的今天，消费者对衣物洗涤的便利性、专业度及时效性要求越来越高。如何满足市场需求，拓宽服务领域提高服务品质。作为从事洗衣行业20多年的业内人士，我也在静心思考。在这里梳理一下大家对洗衣行业的看法，同时也感慨一下着自己的认知。

在与大家交流中，无论是门店形式经营者还是工厂店形式的投资人，大家谈的更多的是如何利用活动来回笼现金或增加粘性，在客户身上深耕消费频次获取更大收益。这当中有经营了10几年的老店或老厂。

它们多是关注当下大环境对行业的影响。抱怨的是营业额的下滑、原料成本及用工成本增加，顾客消费意愿降低等等，还是老生常谈传统思维惯性思维。反观一些刚入行的新人，在我们内行人看来是外行的投资人。

他们没有所谓的行业经验，不带条条框框，经营启始就把客源来源、价格定位、洗涤质量、生产时效、用工成本、业态形式等问题一并考虑周全，并凭借自身优势总结传统洗衣工厂运营中的痛点和症结，分析原因给出解决问题大的框架，并通过1到2年时间逐步完善，把洗衣项目做的反而红红火火有声有色，让一些行业前辈都大跌眼镜。

听到它们谈的更多的是流程化管理，流水化作业，如何利用先进的设备及管理软件改变模式来降低费用。听他们的交流使人脑洞大开。能把一个传统苦逼的行业经营成一个盈利颇丰的财产，不得不让人心生敬畏。

用尤萨徐总的话总结这类经营人是：思路清晰；定位准确；为人大气；团队作战；方案落地；执行到位；系统强大；设备优良；还有更重要的就是认清人性纪律严明，按劳取酬赏罚分明。

对洗衣来讲就是顾客的体验度决定成败。线上的、洗衣柜的、门店的、特定收衣袋的；一单多件的、一单多类混拼的；服装类的、鞋包类的、家私类的、车饰类、织补类的、奢护类的再加上衣服配件配饰要分类洗涤的想想都晕了。

从进到出，把整拆零又要把零归总，如何把林林总总的成品第一时间打包出厂是每一位管理者所要直面的问题。洗衣质量诚然重要但生产时效低也会影响客户体验度。套用一句老话就是管理出效益。

作为国内优秀洗衣品牌，尤萨公司在新时期新环境下正在整合各方资源，从管理到运营我们将为每一位用户提供一整套成功方案。相信在不远的将来尤萨运营管理公司将在中国洗衣业占有一席之地。

以上为北京尤萨公司分析：尤萨徐总随笔感想，变与不变的思考。尤萨公司原创，如有转者请注明来源www.unisec.net.cn。文中数据出自尤萨徐根娣参加多次行业同人聚会后感想随笔，仅供参考。如有疑问，欢迎指正和交流。请联系北京尤萨洗涤设备有限公司干洗机销售部：徐经理 13910993316。全国干洗机销售热线：400-009-9019